1、电梯检验合格的标志

正确操作：一看电梯里的检验标牌；二看“标牌”中的检验有效期。

2、如何呼叫电梯

错误操作：随便多次按下外呼按钮或者同时按下上下外呼按钮

正确操作：在候梯厅，前往目的层站需上楼时请按上行外呼按钮“△”，需下楼时请按下行外呼按钮“▽”。按钮灯亮表明呼叫已被登记（如果按钮已被其它乘客按亮，则无需重按），轿厢即将前来该层站停靠。轿厢到达该层站时会自动开门，乘客由方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若轿厢运行方向与呼叫方向相同，则已经按亮的外呼按钮灯将熄灭，表明乘客可乘该梯；若方向相反，则外呼按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。

3、如何进出轿厢

层、轿门打开时，乘客应先下后上，进入乘客应站在门口侧边，让走出的乘客先行，出入乘客不要相互推挤，进出时应特别留意门坎间隙。

举例一：进入轿厢前，应先确认电梯层轿门完全开启后看清轿厢是否停在该层平层停稳之后，切忌匆忙迈进（故障严重的电梯可能会出现层门误开），以免造成人身坠落事故。切忌将头申过层轿门面或伸入井道窥视轿厢，以免发生人员剪切事故。

举例二：进入轿厢前，应先等电梯层轿门完全开启后看清轿厢地板和本层的地板在同一平面，切忌匆忙举步（故障电梯会平层不准确），以免绊倒。不要用手扶门板，切忌，将手伸入轿门与井道的缝隙处，以免电梯突然启动造成剪切事故。

举例三：进入轿厢，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力与层门地坎、轿门地坎或两者的缝隙中，以免被夹持或损坏地坎。

4、如何开关电梯门

正确操作：层、轿门打开后数秒即自动关闭。若需要延迟关闭轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮“<|>”；或者在厅门外按下相同方向的外呼按钮。若需立即关闭轿门，按动关门按钮“>|<”。

错误操作：电梯层、轿门欲关闭时，用身体、手、脚等直接阻止关门动作是非常危险的。

5、如何到达目的层站（如何乘用电梯）

进入轿厢后，首先按选层按钮中目的层站按钮（如果迟疑，轿厢可能会先应答其它呼叫，从而延长了您的乘梯时间）。按钮灯亮表明该选层已被登记，轿厢将按运行方向顺序前往。若有轿厢扶手，体弱者应尽量握住扶手。

注意轿内层站显示器指示的轿厢所到达的层站。轿厢在运行途中，发生新的轿内选层或候梯厅呼梯，则轿厢会顺路停靠。到达目的层站时，待轿厢停止且轿门完全开启后，按顺序依次走出轿厢。

6、不能用手扒动电梯轿门

一旦扒开门缝，轿厢就会紧急制停，造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行。并且无论电梯运行与否，扶门、撬门、依靠门都是危险行为。

7、不要在轿厢层轿门处逗留

不要手扶、背靠触板（或光幕），以免影响他人搭乘或层、轿门的关闭，甚至遇到开门运行故障时会发生人身剪切伤亡事故。进入轿厢后乘客应往轿厢里面站，请勿离轿门太近，以免服饰或随身携带的物品影响轿厢关门，甚至被夹住。

8、为何不宜让儿童单独乘梯

因为儿童自理能力较弱，一般不懂电梯的常识，容易造成误操作。自我保护能力不强，遇到紧急情况无法应对，单独乘坐容易发生危险。

9、为何不应在电梯轿厢内蹦跳

在轿内蹦跳，左右摇晃，会使电梯的装置误动作造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行，同时有可能损坏电梯部件。

10、电梯超载要怎么办

电梯轿厢承载超过额定载荷时，电梯会超载报警且电梯不能关门、启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害。

11、带宠物搭乘电梯时，应注意什么

切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住，造成运行事故。

建议物业公司等电梯运行管理部门在电梯运行高峰时禁止携带宠物乘梯。

12、乘坐电梯应该注意穿着

乘客穿着松散、拖曳的服饰时（例如长裙、礼服等），要注意整理好，容易被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。高跟鞋、拐杖、雨伞尖等尖锐物品应避免与地坎等凹槽、间隙接触。

13、搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时应注意什么

客梯不能当做货梯使用，搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时，首先应核实物品的重量是否满足电梯载重量的要求，进出轿厢时切忌拖拽，以免损坏电梯设备，造成危险事故。

搬运大件物品时，若需保持层、轿门的开启应按住开门按钮“<|>”，禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。

14、为何不能将易燃、易爆或腐蚀性物品带入电梯轿厢

一旦发生意外，会造成人身伤害或设备的损坏。特别是腐蚀性物品遗撒会给电梯带来不易察觉的事故隐患。

15、溢水的物品为何不宜带入电梯轿厢

乘客将流水的雨具、溢水的物品带入轿厢或者清洁员在清洗楼层时将水流带入电梯轿厢，会弄潮轿厢地板使乘客滑倒，甚至会使水顺着轿门地坎间隙处进入井道而发生电气设备短路故障。

16、在晚上和客流量较小的时候乘梯，要关注什么

在晚上和客流量较小的时候乘梯，电梯轿厢内有可能成为抢劫、凶杀、爆炸、性骚扰行为的场所，保安人员应留意陌生人进出轿厢，有条件的单位可以设置监控装置。

17、使用杂物电梯时要注意什么

杂物电梯的设计功能仅作为运送图书、食品等物品使用，没有配置针对载人的设施。

18、为何要保持通往电梯机房的通道和机房进出口畅通无阻

通往机房的通道和机房进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常维保和紧急情况下的救援与修理，且堆放杂物容易引起火灾。

19、未受过专业培训的人员可持有电梯层门钥匙吗

电梯层门钥匙、操纵盘钥匙和机房钥匙仅能由经过批准的受过专业培训的人员使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。

20、乘客发现电梯运行异常应怎样处理

乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用并及时通知物业部门、电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。

21、什么情况下不能乘坐电梯

（1）电梯所在大楼发生火灾时，大楼的电气线路易发生短路，造成意外停梯。同时，因着火而产生的浓烟会进入电梯井道，造成被困于电梯轿厢的乘客窒息。所以大楼发生火灾时禁止搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能仅供专业的消防人员使用，不响应乘客的外呼。

（2） 发生地震时，会造成电梯损坏，影响电梯的使用，因此禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应尽快地在近的楼层撤离轿厢。

（3）楼层跑水（如大楼水管破裂），水流会流入井道，不能使用电梯。轿厢内的乘客应设法尽快地撤离。

（4）正在进行维修、检验的电梯，不能使用，会发生人员伤害事故。

22、乘客被困在轿内时应怎样应对

电梯因停电、故障等原因发生乘客被困在轿内时，乘客应保持，使用轿内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来，应听从其安排，配合行动。

电梯困人是一种保护状态，不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。电梯操作面板上有紧急救援联系方式。

23、什么是文明乘梯“八不要”

（1）电梯是公共场所，不要在里面吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。

（2）按电梯开关门键，一次即可，不要用力拍打控制面板。

（3）携带有刺激性异味物品时，不要打开包装。

（4）不要让电梯停留在同一楼层时间过长，以免影响他人乘坐。

（5）不要让宠物在电梯内随意大小便。

（6）不在电梯内大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆，以免影响电梯正常运行。

（7）爱护轿厢内设施，不要无故按动警铃按钮。

（8）不要用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等硬物按动或拍打显示按键

24、如何做到文明乘梯

（1）伴随客人或长辈来到电梯候梯厅门前应主动按下外呼按钮。

（2）电梯轿厢到达层站，层门打开时：可先行进入电梯轿厢，一只手按住开门按钮，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入轿厢。

（3）进入轿厢后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若轿厢行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下该层按钮。 轿厢内尽量侧身面对客人。

（4）到达目的楼层时，一只手按住开门按钮，另一只手做出请出的动作，可以说：“到了，您先请！” 客人走出轿厢后，自己立刻步出轿厢，并热诚地引导客人行进的方向。